Ziyaretçi Takibi, bir web sitesine gelen kullanıcıların davranışlarını izlemek ve iş hedeflerine ulaşmayı kolaylaştırmak için kullanılan temel bir kavramdır; bu yaklaşım, sayfa gezinme desenlerini, etkileşim seviyelerini ve ziyaretçi yolculuğunun genel akışını anlamak için tasarlanır.Bu bağlamda Ziyaretçi Takibi nedir sorusuna yanıt veren veriyi toplayan, işlenen ve raporlayan bir dizi mekanizma devreye girer; hangi sayfaların çekiciliğini artırdığını, hangi adımların kullanıcıyı kaydırdığını ve hangi noktaların dönüştürmeye dönüştüğünü gösterir; bu bağlamda hedefler, stratejiler ve kullanıcı segmentleri de raporlara dahil edilerek işletmenin karar alma süreçlerini destekler.